男士看视频忘关3G产生千元流量费流量标准被指

看视频忘关3G产生千元流量费 流量标准被指太宽松

近期有不少用户反映，经常在使用wifi时忘记关闭3G络，导致在wifi变弱或中断时自动连接上3G络，结果产生高额流量费。专家建议，运营商应加强对用户流量消费的提醒服务，而不是等到已经产生高额费用时才提醒用户。

案例：

一位陈姓消费者告诉，前晚用家里的wifi在上看电视剧，忘了把3G络关掉，结果wifi络中间断掉后自动连接了3G络，他却没有察觉，导致650M套餐流量一下子用完了，还额外超了很多流量，等到他发现时已经产生了上千元流量费。

这样的例子比比皆是。一位用户说，自己在家里用wifi下载电影，随后有事出门忘记停止，自动转换成3G信号继续下载，结果超了几百M流量。

还有一位用户说，国庆节出境旅游前就关闭了3G和漫游等功能，但在国外有天找不到路，打开3G用了下GPS导航。回到酒店因为有wifi络，所以就忘记关3G，晚上用下载电影，第二天离开酒店后自动转为3G下载，不知不觉中1000元一会就没了，导致停机。

高昂流量费用虽然与用户自身疏忽有关，但仍有不少用户大呼“冤枉”和不满，一方面在于当前的智能设计令用户不易注意到3G和wifi之间的信号切换。另一方面在这样的战士面前当好班长可不是容易的事。过去，一旦出现异常大额消费，用户得不到及时提醒，更难索赔。

原因：

默认自动切换络

一位厂商人士说，现在的智能为了方便用户体验，只要打开了wifi和蜂窝移动络，就可做到在wifi和3G间自由切换。比如苹果iOS7增添的多路TCP技术，可以使蜂窝连接、wifi连接和蓝牙连接同时运行。一旦wifi信号被切断或者不稳定然后找到帮派情报官，就会切换到移动络上。

他说，这种设计的好处是，用户们看视频不会出现缓冲或者卡停的情况，这个信号不好，可以连那个，保持永不断线。但风险是，用户专注上或看视频的时候，很难注意到wifi变弱或中断，仍会继续放松地上，从而耗费掉大量流量。

建议：

运营商加大提醒和限额

运营商方面对异常流量也有一些相应的措施。比如中国电信规定，每月国内流量费累计1000元封顶；每月上限最高流量20G，超过后当月停止上功能、下月自动恢复开通。而中国联通规定，用户每月流量6G封顶（含国际），并没有金额限制，封顶后自动断掉络。

尽管这些封顶措施能避免用户的损失进一步扩大，但还是有不少用户认为运营商的消费提醒做得并不够，而且流量封顶标准设置太宽松或不人性化，导致最终的费用仍相当昂贵。以当前平均每M收费3毛钱算下来，用户等到封顶时，实际已经产生一千多元费用。境外流量费则更贵，比如在美国每M收费5元多，达到封顶后的流量费也将是个天文数字。

有专家认为，运营商因为自身利益关系，对用户的流量消费提醒并不太积极。此外，流量封顶标准应给用户自主选择权，而非运营商一刀切地说了算，毕竟，不同用户消费能力有很大差别。

运营商说法

广东联通表示，用户在国外每日流量达到10M会有短信提醒。

广东移动建议，安卓系统默认设置为在wifi信号弱等情况下，自动切换到GPRS，为了避免该情况产生，应该将其设置为禁止切换。

专家建议

用户可将络设置为禁止切换，或者在不需要使用络的时候果断断开络连接，基本上可以杜绝这种后台流量偷跑的事情发生。

用户可开通流量提醒业务，或者自己下载安装腾讯管家、350卫士等工具，随时监测流量，并进行流量限额消费。薛松