大众酒评总经理文含O2O实践抓住用户需求

大众酒评总经理文含：O2O实践抓住用户需求

大众酒评总经理文含：O2O实践抓住用户需求

TechWeb 7月1道 文/张钧泓

在整个电商市场群雄割据的状况早已不复存在，垂直电商平台的竞争也没了身影，但是相对而言酒类电商的市场却异常火热。

进入2014年，电商巨头发力线下，加速在物流最后一公里上的投入，用时髦的概念就是O2O，但是线下服务并不是轻而易举坐享其成的，逸香大众酒评总经理文含表示大众酒评的最后一公里服务是采用和区域大型供应商合作的模式，逸香线上的资源与线下的资源合力来开展O2O的服务。

但是相比较大众酒评模式，传统的酒类电商酒仙等均采用自建仓储的重办法。相比较其他产品的运输，酒类对于天气、物流等要求严格，如何挖掘用户需求的最痛点，成为每种模式必须探寻的未来。

文含表示逸香在选择发展的路径的时期，曾经做过选择，现阶段的大众酒评模式是最适合逸香的。

从媒体平台向服务供应商转型

在回顾逸香的发展历程中，文含透露，逸香有几个阶段，最早的逸香是做红酒培训教育起家的，而它自己也是最早一批接受国外最专业知识培训的红酒师，做逸香最初也只是选择一个相对垂直的蓝海市场。

相对于白酒，红酒的用户群相对小众，而且用户属性偏高端，中国的红酒用户购买的比率非常高，但是线上产品价格偏低。文含透露，大众酒评最早就建立了最全的红酒二维码数据库，与全世界最主要的酒庄都建立了合作。

但是转型服务商必须要涉足电商，文含表示最早上线的服务仅仅只是在PC上提供导购的服务，但是相比较美丽说、蘑菇街，逸香的导购产品都是自己精选而且自主定价，是保质保量的产品。

据调查，中国的购买红酒的用户对于品牌认识度非常低，而用户推荐点评成为重要选择的首要因素，文含表示，大众酒评的核心用户群即爱酒且懂得红酒的用户，这部分用户可以称为PGC用户，大量酒评都是他们分享为主。

文含透露，逸香的红酒品酒师被很多机构认可，每年培养15000多人次，而且这个数字增长迅速。

需求即服务移动端转型

2014年，逢人必说移动互联，而移动电商更不例外，阿里重金建菜鸟物流、京东联手以及加大与线下零售商的合作、酒仙也推出酒快到来满足移动电商的布局。

文含透露，逸香在移动端上的探索并没有巨头如此激进。在整个产品上，逸香移动端主推的即是大众酒评。文含进一步介绍到，大众酒评最初只是将PC上的功能进行迁移。

但是大量用户反馈，急需在移动端增加购买的功能，虽然一直存在导购的功能，但是在移动端导购模式并不适用。

文含举例到，去哪儿在PC可以通过跳转向各种OTA，但是在移动端发展的瓶颈即跳转之后用户流失严重，而大众酒评也类似。从最早的工具应用向服务转型必须完善电商供应链。

据行业人士透露，酒类电商普遍并不盈利，亏损的主要原因是物流成本居高不下，而且大量的反向物流成本叠加让其发展前景并不乐观。此前曾传闻某酒类电商倒闭等，文含表示，由于物流的局限性，酒类电商对于地域性要求非常高。

据悉，大众酒评在西南地区与当地的最大酒类零售连锁1919签署了独家的战略合作，1919覆盖的区域都能满足大众酒评用户配送的需求。

文含表示，1919的配送服务在成都地区已经基本覆盖30分钟内配送要求，最快服务仅19分钟。他进一步表示，在成都地区的经验给大众酒评向线下发展提供了很好的借鉴。

近期，大众酒评客户端更新3.0版本，推出闪购业务，更加速在移动端的商业化布局

，据了解，闪购也在在中国最好的代表即唯品会，从流血上市到股价暴涨，资本的故事成为电商奇迹。

唯品会的商业模式也成为各家复制和模仿的样板，文含表示唯品会模式最核心的要点就是，精品特卖，避免大量反向物流成本，而且前向付费率高也能很好的达成交易。后期只要供应链完善，配送满意，消费者的都能有很好的反馈。

文含表示，大众酒评在O2O上的尝试能很好的满足移动端用户的需求，而且大众酒评内的产品闪购业务并不着急在全国铺开，他透露前期主要在北上广深等主要城市开展，慢慢向下渗透，酒的品类也精心筛选并不着急扩大。

最后，文含表示，做酒类O2O，必须像品红酒一样细细去挖掘每一个细微用户的需求，他也非常认可互联人都赞成的极致的用户体验，而实践将是未来最主要的目标。