评论政务APP可别玩快闪新时代

评论：政务APP可别玩全球最大的比特币交易平台Mt. Gox的计算机系统遭到入侵“快闪”

近年政府部门频频试水移动互联。据统计，北京市至少有20多个政府部门推出官方APP。这些APP涉及各个生活领域，包括查地铁线路、发票真伪、社保缴费情况等等。体验17款政府APP发现，有的仅有几十次下载量，有些下载不够方便，还有一些更新不及时，在系统升级之后就无法使用，成为僵尸APP。(3月23日《新京报》)

政府变潮 移动政务便民利民

移动互联的席卷热潮，终于让政府部门按捺不住了，不仅政府APP大批涌现，职能部门也开始活跃在社交平台。3月19日起，武汉市民获得了私人定制版城市服务入口，武汉市民可以用轻松完成医院挂号、违章缴罚、水费缴纳 、快速理赔、车辆年审查询等14项民生服务。而北京市一些政务APP，除民生服务外，还有鉴定发票真伪、赏玩故宫文物等功能，用起来可谓妙趣横生不合格率高达73.9%。5月中旬。

移动互联的核心，在于功能和互动。日常政务与之亲密接触，很容易让人联想起万能的机器猫，时下最流行的暖男大白，让生活插上科技和想象的翅膀。对先进技术的应用，不仅能提高政府公务的效率，更让其摆脱僵化拖沓的机关陋习，贴近时代的真实脉搏，接近智慧城市的要求。

拒绝僵尸 政务APP应考核满意度

前些年，为了顺应互联潮流，各地政府都纷纷开设官，一些问题也随之纷至沓来：几年不更新、排版不好看、内容很陈旧、PS悬浮照不一而足。究其根本，是一些基层部门，虽有了个络的壳儿，却依然是老旧的魂儿，开官只为了赚个响声，并没有或还来不及去想，今后怎么精益求精、服务百姓。

政务僵尸APP的出现，也是中了这个陋习的招。开发APP是要用钱的，如果一个政务APP做出来了，却不管用户体验，不管技术更新，因使用不便被弃置，除了作为政绩炫耀一下，实际效用很有限，明显是浪费公帑。

因此，政务APP应入乡随俗，遵循APP界的用户至上的原则，将民众体验和满意度纳入考核范围，根据下载量、浏览量和反馈信息，不断地自我修正，自我提升，才能真正地解放思想，实现科技武装。

公心为重 不玩快闪要找平衡

前几天，一款能将照片做成带字幕电影截图的APP，突然走红。于是，许多人已经开始分析预测，它可以红多久。此前脸萌的短暂爆红，也早已让大家习惯了这种模式。可以说，类似这些APP是依赖关注度来刷存在感。

然而，政务APP具有公共属性，也是政府部门的新门面担当。在操作上，应与商业APP一样，重视客户体验，即时互动反馈。但却显然不能跟着市场大浪淘沙，圈一批用户，挣一个名声就走。要培养民众的使用习惯，要充分利用科技资源，而这些都需要一个长效机制。

因此，政务APP既不能像公布政务的成绩汇报一样，晦涩难懂，缓慢老迈;也不能像现在流行的互动应用一样，玩个快闪，过把瘾就死。如何在秉持公心、长做常有和顺时而动、方便灵活之中保持平衡，应是政务APP在跟风出台之际，最应思考的问题。