互联网政府服务跟着群众走分析

“互联+政府”，服务跟着群众走

日前，从公安部获悉，公安部正积极构建面向公众的互联交通安全综合服务管理平台，通过页、APP、短信、语音等多种方式提供10大类130余项服务。该平台已在陕西、福建、广东等3省部分地市试点，将于2016年底完成全国推广应用。(新华2015年7月23日)

在今年全国两会上，李克强总理提出了互联+计划，要求各行各业的从业者都应该具有互联思维。几个月来，全国上下掀起了互联+热潮，很多地方党委政府都把互联+作为一号工程，积极推进互联与其他产业的深度融合。很多政府职能部门和企事业单位也没有袖手旁观，纷纷结合自身业务不断触，推出方便快捷的服务项目，比如，通过交水电费，通过公众帐号预约医院挂号等等。公安部交管局更是从全国行业管理层面，推出互联+交通安全管理的综合性服务平台，将过去需要到窗口排队办理的10大类130项服务项目移植到互联上，群众只需要在上下载客户端就可以预约驾考、办牌办证，就可以随时查询机动车年检、驾驶证审验、交通违法记分等相关信息，既推进了交通安全服务管理更高效、更惠民、更绿色发展，又让广大群众感受到了互联时代亲民便捷的服务，值得点赞，值得推广。

为人民服务是我们党的根本宗旨，它不是一句空洞的口号，而是一项实实在在的行动，需要全体党员干部以求真务实的态度长期抓紧抓好。为人民服务需要人群在那里，工作重心就应该在那里。现在我国已进入有着近7亿民的互联时代，很多群众已习惯通过、电脑、移动客户端等新兴介质来获取信息、办理业务。人民群众都已经上了，各级各部门的工作重心理应偏向上。这既是时代发展的必然，也是广大人民群众的迫切要求。面对不可逆转的时代趋势，积极运用互联做好政务服务工作是各级党委政府推进社会治理体系和治理能力现代化的重要手段，是新形势下贯彻党的群众路线，密切党群干群关系，提升党的执政能力的重要方式。只有全体党员干部服务跟着群众走，才不会被群众抛弃，被时代淘汰。

当然，政务服务化、移动化并不是不顾实际的一哄而上，把互联当作一个筐，什么都往里面装，也不能把互联作为少数官员捞取政治资本的秀场，而是要结合本地区、本单位的实际情况，以方便群众办事为出发点和落脚点，实实在在地推出服务项目。同时，还要兼顾那些不会上群众的办事需求，实现上下同步进行，协同发展。

社会在发展，时代在进步。随着90后、00后等络原住民长大成人，我们的社会将变成真正的络社会。利用互联做好政务服务工作，是大势所趋、时代所需、民心所向。但愿更多的政府部门和企事业单位能够改变传统观念与服务模式，建立与络时代相应的服务新模式。

(杨维兵)

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