腾讯云加速政务民生服务数字化转型区域

腾讯云加速政务民生服务数字化转型

4月12日，2018年中国互联+数字经济峰会在重庆市举行

。当天下午，在以云上政务、普惠民生为主题的云分论坛上，与会嘉宾解读了2018年数字政务指数，分享了腾讯AI在民生领域的探索创新，共同探讨了腾讯云助力数字中国建设的成果与目标。

腾讯云副总裁谢岳峰致辞

工业时代看用电量，数字经济更看重用云量，云业务无疑成为腾讯近年的发力重点。据了解，腾讯云作为腾讯技术能力的对外开放窗口，通过人机对话、智慧法院、智慧会场、天眼系统、人脸核身等12大类场景应用，发力数字政务，并最终惠及社会民生。

助力民生，从跑腿办事到动动手指就能办事

2018互联+指数报告显示，截至2017年12月，我国民生服务用户规模达到4.85亿，占总体民的62.9%。2017年，交通查缴、气象、人社、生活缴费、医疗、公共交通、车船票、教育、加油、出入境等是用户量最大的前10类服务。

在这些服务中，以腾讯云作为底层支撑的城市服务平台已经成为百姓办事的好助手。截止2017年底，全国362个城市可在上查询和办理的服务项目多达近万项。百姓逐渐从跑跑腿办事，变为动动手指办事。

在深圳，乘公交只需刷一下已经成为乘客最为习惯的乘车方式；乘飞机更是只需通过人脸识就能过闸机。这些便利的背后，是腾讯云的助力。

在广州，腾讯云配合广州市电子政务云平台建设，推动政务数据与社会数据的融合创新，积极推动电子就诊卡、医保支付、电子病历、医学人工智能等医疗创新服务。腾讯觅影目前累积帮助医生阅读4700万张医学影像图片，服务患者近40万人，筛查出高风险病变3.7万例。

在公共安全领域，腾讯云不仅能够对于人流进行检测，而且可以预测。根据历史同样时期人流状况，包括周边的交通情况，预测这些区域的人流。在腾讯云新的测试数据中，误差已经降到10%以内，提升百姓安全感。

人脸识别、电子证照、支付腾讯云通在社保、公积金、出入境、交管、民政等民生服务方面让百姓充分感受到便利。

2018互联+指数报告表明，互联+政务服务用户满意度创新高。预约类服务都得了小红花，满意度96分以上，云平台成为数字政府的关键基础设施。

云上政务助力提升数字城市管理水平

数字化使政民之间建立更强、密度更高的连接，让政府更公开透明。而政务互动越频繁、百姓参与积极性更高，又会反过来激励政府把政务服务做得更好，进而形成良性循环。

提升政务审批速度是政务云的一大特点。陕西省工商局通过与腾讯云合作,实现变人员跑路为数据跑路。通过应用，实现群众不出门即可办理工商业务，创造了半小时成功办照的最快速度，实现了无纸化、无介质、无收费办理电子营业执照的目标。

腾讯云提升审批速度不仅是简单地提升数据传输速度，更重要的是将部门间的信息孤岛打破，通过数据共享来实现一站式办公和政务服务。如今，云计算已成为构建数字政府的关键基础设施，并且已从基础设施云化向应用迁移进阶。

值得一提的是，由腾讯和云南省合作推出一部游云南项目，该平台一边连接着千万游客，一边连接着数百个政府部门和数十万家企业。一部可以把整个旅游的所有信息（包括数据、抱怨、宰客等旅游乱象）管起来，游客可以评分和投诉。而政府同时配套建立一整套投诉、管理机制，让政府相关部门可以根据游客的评分和投诉迅速做出决策。

此外，腾讯云还着力解决社会热点问题。福建省公安厅与腾讯优图联手推出牵挂你防走失平台，上亿级别人脸数据库，毫秒级检索速度。在清流县，一名失智走失人员由于多日流浪原因，真人跟照片有较大出入，但平台依然能给出86%的相似度对比结果。至今，该平台已找回500余人。

通过云计算、大数据、人工智能、云安全等先进技术，腾讯云打造了一系列互联＋政务解决方案，助力各地实现数字政务。仅2017年，腾讯云已经跟35个省市进行了互联+战略合作签约，150多个政府合作项目完成了落地。

腾讯云推动数字中国向纵深化发展

2018互联+指数报告显示，2017年，数字政务与数字产业的相关性更加显著。回归分析显示，2017年数字政务指数每增加1点，数字产业指数大约上升2.70点。政府的数字基础设施和服务供给质量相对较高，有助于数字产业的发展。同时，数字产业的发展也会推动政府加快信息化、数字化的进程。

2018互联+指数报告研究团队绘制了数字中国版图的雏形。从覆盖领域来看，数字一、二线城市的数字化过程已经深层次地进入到产业领域。数字化越发达的城市，其数字经济占总指数比例越高。从覆盖地域来看，数字中国增长极正在由沿海大省，向中、西部延伸。

数字中国离不开数字化的各行各业，各行各业的数字化离不开腾讯云。腾讯云总裁谢岳峰表示，一方面，腾讯云拥经过海量用户数据和长期产品打磨锻炼的技术实力。另一方面，腾讯云打造了独特生态圈。合作伙伴能够通过腾讯丰富的产品体系、品牌号召与服务资源，真正享受到生态的助益。