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三部委要求银行密码挂失免费必须立即执行

京华时报讯（高晨）针对媒体和公众反映的部分银行收取“密码挂失费”的问题，银监会、央行、发改委昨天宣布，各银行业金融机构要严格执行《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通当事人往往利用司法救济手段维护自己的利益知》（简称《通知》）有关规定，及时纠正政策误读，免除人民币个人账户“密码挂失费”。目前，大部分银行业金融机构已经明确取消该项收费，个别银行业金融机构正在进行系统调整的，也要立即执行。

三部委要求各银行业金融机构，进一步加大工作力度，抓紧督促所属营业点对《通知》认真执行到位。对《通知》所列34项免费项目的执行情况，三部委已要求各级监管部门及时督查和纠正执行不到位的行为。

对于社会公众反映的银行收费中存在的一些不合理现象，三部委高度重视，目前正在加紧修订《商业银行服务价格管理暂行办法》，争取尽快向公众征求意见，欢迎社会各界继续对银行业金融机构收费行为进行监督举报。

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银行推出不少新收费项目

今年3月，《通知》刚公布之初，就曾因“不给力”而受到部分消费者质疑。“34项收费中绝大部分本来就是已经不再收费的项目，等于是‘二次’公告。只有密码重置、开户手续费等寥寥几项的叫停还有点儿作用，但现在银行看来也有办法绕开。”一位民在微博中表示。

随后，一些新的收费项目近期也悄悄浮出水面，成为银行新的“掘金”领域。近日，一家股份制银行挂出收费通告，将结束其个人短信通知的免费推广期，正式开始收取3元/月的服务费。开收小额账户管理费更是越来越多银行的“必选动作”。

不仅如此，有的银行还变相通过捆绑销售模式，迫使客户开通更多收费项目。比如，在开立账户或申请个人贷款时，银行要求客户必须增开银行、短信银行、上银行等多项服务，而使用这些业务，客户是必须交费的。

专家点评

银行无视禁令是因有禁无罚

“一些大型商业银行之所以敢于无视禁令，就是因为某些监管部门有禁无罚。”北京大学社会发展研究所副教授王文章说，“比如，三部委通知虽然要求取消34项服务收费，但没通过资源化或回收渠道有规定相应的惩罚措施；如果银行不听，监管部门是不是就听之任之呢？”

海通证券分析师佘闵华认为，要解决银行违规收费问题，监管部门必须加大处罚力度；还要建立银行业公共服务评价体系，对客户投诉较多、公众意见较大的银行，在新产品发行、新点审批等方面作为考核衡量的指标之一。