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帮5买尹汝杰：解读“双十二” 用户体验为核心

【TechWeb报道】12月4日消息，双11余温未降，双12又将来临。购物搜索站帮5买()CEO尹汝杰表示，现在国内B2C正处于发展的初级阶段，希望通过范围效应在量上取胜，因此，价格战在较长一段时间内将长时间存在，双十一B2C的集体狂欢就证明了这一点。但是单纯量上的优势，并不是长久之计，惟有始终以用户体验为核心，通过个性化商品、特点服务，在质上领先，才能真正留住忠实用户。

据悉，帮5买全新产品色界()也在12月1日正式上线，通过图片分享生活，整合图片搜索和商品搜索，强调趣味性和人性化，引领一种新的购方式。

今年双11促销，仍然存在搜索模糊、宝贝超卖、流拍，发货迟缓等用户体验不佳的问题，也让购族叫苦连天。尹汝杰认为，如果继续单纯的血拼而疏忽更深层次的用户体验,只会伤害消费者对该电商品牌的信任，流失忠实客户，对电商品牌的长期发展也是不利的。

对用户体验来说，最为重要的，还是商品质量和服务本身，也就是商品真伪、价格高低、发货速度、退款流程等基础条件，因此，必须理性的对待双十一大促，不但要比价格，同时还要比服务，比物流，比口碑。不仅单维度考虑最实惠的价格，同时斟酌商品口碑与用户体验，帮5买购物比价插件帮5淘提供了近4000万商品的用户评论，从商品价格、用户评论等两重维度，为用户提供性价比最高的商品选择。尹汝杰告知。

当用户有了一个较为明确的购物需求，如何在纷纷错乱的商品信息中，利用最少的时间找到最适合自己的商品，是每个用户最迫切的需求。传统商店中，是由店员为你找到合适的鞋子或商品，在电子商务站中，我们也非常需要这样的导购员，那就是购物搜索功能，由搜索引擎服务为你找到合适的商品。

任何一个消费者，如果有了不好的购物体验就不会再次来访，一样的道理，糟糕的搜索引擎功能也会让一个电子商务站丧失消费者和回头客。利用好搜索引擎，电商站就能有效提升站用户体验及成交转化率，也能为消费者提供更多便利，是国内电商可以尝试的途径。但目前国内电子商务企业，尤其是中小电商，尚未建立完善的搜索引擎技术及服务。

技术优势是帮5买的核心优势之一，这也为帮5买个性化搜索提供了支柱。帮5买集中了过去15年在美日韩等市场所研发的比较购物搜索引擎技术的宝贵经验，并在过去4年中完善了针对中国市场的本土化运用。作为中国第一家专业提供搜索引擎与推荐引擎技术服务的企业，帮5买在中国花了三年时间研发中文搜索和推荐引擎，在技术方面占有显著优势。

用户需要有价值的个性化导购，帮5买立志打造个性化的社交购物搜索平台，通过抓取用户阅读帮5买站留下的痕迹，据此实时监测统计并抓取用户的消费习惯，进而为用户提供猜你喜欢等个性化的搜索结果;后续将进一步把社交分享与购物搜索完善融会，增加图片分享色界频道，白领帮、达人等SNS平台、品牌推荐等营销平台，不断提升用户体验，帮助每一名用户实现轻松发现，轻松选择。

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