从便利到牟利网络问诊的病也该治治了力量

从便利到牟利，络问诊的病也该治治了

从便利到牟利，络问诊的病也该治治了

从便利到牟利，虽只一字之差，背后却是络医疗咨询走过的一段歧路，当引发各方剖析和反思。良好的上咨询环境为何会被侵蚀？络医托又为何能成功染指医疗问诊？民营医院该如何健康发展？

近年来，各种医生、络医疗咨询层出不穷，他们往往通过与患者聊天的方式，消除患者的戒备心，不断诱导患者前往相关医院就医从而获得提成，其中不少都难洗医托之嫌，而络医托的本质则是医疗广告。（见10月17日《法制》）

在上进行医疗咨询的主体无外乎问者和答者。按理说，问者应是有治病需求的患者，答者则是真实的医生或有行医资格的人。如今，问者和答者还增加了一个角色——医托，他们抛出某些问题，自问自答。于是在上搜索和浏览相关问题的民和患者不用亲自发问，而是看医托分饰两角即可。此外，络医托还擅长使用社交软件与友私聊，或引导或暗示或吓唬，只要能把人忽悠到医院即可。

医托的掺和之下，络问诊变得不再单纯，加之络医托的背后往往是公司组织，而公司组织又与某些民营专科医院“勾肩搭背”，他们利用互联的隐蔽性，联合起来规避监管，络问诊的“水”越来越深，患者难辨真伪。

几个月前，媒体曝光一家名为“湖南男博医疗集团”的公司组建了约400人的“新媒体咨询顾问组”，这些人加患者为好友后，将患者诱骗到长沙、衡阳、永州等地的相关医院看病，甚至将与其有利益往来医院的挂号系统链接到络医托的电脑上，引导患者前去就诊。此事无疑是近年来络医托集团化、民营医院走旁门左道的一个缩影。

在“互联+健康”的大潮下，互联企业与医疗机构合作本是条阳光大道，一方提供平台和渠道，一方提供医务人员及专业知识，搭建起上医疗咨询平台，不仅能高效便利地服务咨询者，也为双方带来各自利益，满足了公众需求，顺应了时代发展。然而从现实发展看，如今络问诊中充斥着大量医托，甚至成为涉医诈骗、络医疗广告的重灾区。长此以往，必然会失去民信任，阻碍行业的健康长远发展。

殷鉴不远，“魏则西事件”让互联竞价广告成了过街老鼠，不少人都对涉医竞价广告敬而远之。有人曾就此评论说，某搜索引擎“控制着普通人接触信息时代的入口，却把路标指向邪恶。”这句话其实也适用于当前的络医托，当他们用花言巧语欺骗患者，将其引流到与自身利益相关的医院时，也是将患者推向了深渊。

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络医托是近年来的新事物，但“画皮”之下依然是老问题。如何创新思路、合力共治，如何对沆瀣一气的医院和医托公司严肃追责，这些问题都不能迟迟无解。

吴迪

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